Conditions générales
- Portée
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») régissent l’accès et l’utilisation du site Internet ainsi que toutes les transactions effectuées via la boutique en ligne www.melodymeads.ch, exploitée par Melody Meads GmbH, avec son siège social. bureau à Schwarzseestrasse 16, 1712 Tafers (« Melody Meads). Melody Meads peut mettre à jour ces conditions générales sans préavis. Les conditions générales en vigueur au moment de la commande s’appliquent et ne peuvent pas être modifiées par le client pour l’entreprise concernée. Les conditions qui contredisent, complètent ou s’écartent des présentes conditions générales ne seront pas reconnues.
L’offre de la boutique en ligne Melody Meads, y compris les produits et les livraisons, s’adresse exclusivement aux clients domiciliés ou ayant une entreprise en Suisse ou au Liechtenstein. « Client » désigne toute personne physique ou morale qui fait affaire avec Melody Meads et qui doit se conformer aux dispositions légales lors de la commande de produits, notamment d’alcool. Melody Meads interdit la vente d’alcool à toute personne de moins de 16 ans et d’alcool à toute personne de moins de 18 ans.
- Offres de produits
Les produits proposés dans la boutique en ligne Melody Meads sont sujets à changement et ne doivent pas être considérés comme une offre finale.
Les descriptions dans le matériel promotionnel et dans la boutique en ligne sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas correspondre exactement au produit réel. Les marques et noms de produits sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Melody Meads ne garantit pas la disponibilité des produits répertoriés au moment de la commande. Par conséquent, la disponibilité et les délais de livraison sont provisoires et sujets à changement sans préavis.
- Détails des prix
Sauf indication contraire, tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la TVA, les éventuels frais de recyclage prépayés, l’emballage et autres taxes et frais applicables.
Les prix sont indiqués en francs suisses et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les prix valables au moment de la commande s’appliquent. Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les erreurs techniques, typographiques ou tarifaires.
Sauf indication contraire, les frais de port sont en supplément et sont à la charge du client. Les détails seront fournis lors du processus de paiement.
- Contrat
Les détails des produits et des prix de la boutique en ligne constituent une invitation au client à passer des commandes auprès de Melody Meads, sous réserve de la disponibilité des produits et d’une tarification correcte. En cas de divergences, Melody Meads peut résilier le contrat.
Les clients peuvent ajouter des produits à leur panier sans engagement et ajuster leur sélection avant de finaliser leur commande. En passant commande, le client s’engage à acheter les articles sélectionnés.
Après réception d’une commande, Melody Meads envoie un email de confirmation automatique indiquant la conclusion du contrat et liant le client à l’achat.
- Conditions de paiement
Les paiements sont uniquement acceptés en francs suisses.
Les modes de paiement disponibles sont expliqués lors du processus de commande. Melody Meads se réserve le droit d’exclure certaines options de paiement pour tout client sans donner de raisons.
Pour les moyens de paiement instantanés tels que les cartes bancaires, le débit n’est effectué qu’après confirmation de la commande. Les produits seront expédiés dès confirmation du paiement, Melody Meads conservant les articles réservés pendant un minimum de 7 jours en attendant le paiement.
La propriété des marchandises est transférée au client dès le paiement intégral.
- Conditions d’expédition
L’expédition est limitée aux adresses en Suisse et au Liechtenstein. La livraison s’effectue dans les boîtes aux lettres ou en bordure de rue.
Les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les clients seront informés de tout retard par e-mail.
Les livraisons sont effectuées pendant les heures normales de bureau. Le client est responsable des frais de retour et des éventuels frais supplémentaires liés aux tentatives de nouvelle livraison.
Dès réception de l’envoi, les clients doivent immédiatement vérifier l’exactitude, l’exhaustivité et les dommages des marchandises reçues et signaler immédiatement tout problème à Melody Meads et au transporteur, ou dans les 5 jours pour les dommages cachés. Lors d’une réclamation, l’emballage d’origine doit être conservé.
- Transfert des risques
Le risque est transféré au client lors de la remise de l’envoi au transporteur. Si l’expédition est retardée ou devient impossible sans faute de Melody Meads, le risque est transféré au client dès notification de l’expédition par Melody Meads.
- Droits d’annulation et de modification
8.1 Droit de rétractation
Les clients peuvent se retirer de l’achat dans les 14 jours suivant la réception du produit en informant Melody Meads par e-mail ou par lettre. Le produit doit être retourné à Melody Meads dans les 7 jours suivant la soumission de l’avis d’annulation (la preuve d’envoi doit être datée dans les 9 jours suivant la date d’expédition du produit par Melody Meads). Le produit doit être dans son état d’origine. L’expédition de retour s’effectue aux risques et frais du client. Les retours endommagés ne seront pas acceptés.
Les remboursements, hors frais de port, seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les retours ne sont pas valables si le produit est utilisé ou endommagé ou si les délais n’ont pas été respectés.
8.2 Modification du contrat
En passant commande, le client s’engage à accepter les produits commandés. Les clients peuvent demander des modifications ou des annulations, que Melody Meads peut accepter à sa seule discrétion. Les frais de port supplémentaires pour modifications après expédition sont à la charge et sous la responsabilité du client.
Les clients seront informés et remboursés pour les produits non livrables. Aucun paiement n’est requis pour les commandes non exécutées ; d’autres réclamations sont exclues.
- Garantie
Melody Meads offre une garantie de deux ans à compter de la date d’achat couvrant les réparations, les remplacements ou le remboursement des défauts. La période de garantie d’origine s’applique aux réparations ou aux livraisons de remplacement. L’usure normale, une mauvaise utilisation ou des dommages extérieurs sont exclus de la garantie.
- Responsabilité
Melody Meads décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation, de l’accès ou de l’impossibilité d’accéder à la boutique en ligne Melody Meads ou à son contenu, y compris les liens tiers. Melody Meads ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits, la perte de données, les blessures corporelles ou les dommages matériels, liés, accessoires ou autrement découlant de l’utilisation de la Plateforme. ou Services, indépendamment de la négligence.
La responsabilité en cas de force majeure, d’utilisation abusive ou de dommages externes est également exclue, sauf en cas de négligence grave ou d’intention illicite.
Melody Meads ne garantit pas que le site Web dans son ensemble ou certaines parties du site Web fonctionneront sans erreur.
Melody Meads ne pourra être tenue responsable de tout retard ou échec d’exécution dû à une cause échappant au contrôle raisonnable de Melody Meads. Vous reconnaissez que les services de livraison et les chauffeurs-livreurs ne sont pas des agents présumés, des agents apparents, des agents réels ou des employés de Melody Meads.
Lors de l’utilisation de liens hypertextes vers des sites Web externes, Melody Meads ne peut ni prendre connaissance du contenu individuel de ces sites Web ni assumer aucune responsabilité ou autre responsabilité quant au contenu qui y est contenu.
- Protection des données
Melody Meads a le droit de traiter, d’utiliser et/ou d’utiliser les données reçues sur le client pour remplir les obligations découlant du contrat d’achat et/ou à des fins de marketing. Les données nécessaires à la fourniture du service peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques, partenaires de paiement, etc.) ou à d’autres tiers.
Les données seront traitées par Melody Meads conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nDSG). Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Melody Meads.
- Clause d’invalidité partielle
Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont inefficaces ou nulles, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions des présentes conditions générales.
- Juridiction
Les relations juridiques entre Melody Meads et ses clients sont soumises au droit matériel suisse. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s’applique pas.
Le for juridique pour toutes les réclamations contre ou contre Melody Meads est le canton de Fribourg.
- Langue
La version allemande authentique des Conditions Générales (CGV) de Melody Mead est le seul document juridiquement exécutoire. La traduction française est proposée uniquement pour des raisons de commodité et n’a aucune validité juridique. En acceptant les présentes CGV, vous reconnaissez et acceptez également les conditions énoncées dans le document allemand original.