Importeur und Distributor von hochwertigem Met in der Schweiz

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch im Online-Shop von Melody Meads. Zweck dieser Datenschutzerklärung ist, Details zur Verwaltung Ihrer persönlichen Daten während der Nutzung unserer Website mitzuteilen. Die persönlichen Daten beziehen sich auf alle Informationen, die zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können.

1. Informationen zum Datenverantwortlichen

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist Melody Meads GmbH, Schwarzseestrasse 16, 1712 Tafers, Schweiz, E-Mail: info@melodymeads.ch. Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Melody Meads GmbH verarbeitet personenbezogene Daten für eine Vielzahl von Zwecken und unter verschiedenen Kontexten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, unabhängig wie Sie mit uns interagieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere um auf Anfragen zu reagieren, Sie bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren, Kundenservice zu bieten, allgemeine Produktrückrufe durchzuführen, Qualitätssicherung zu gewährleisten oder aus anderen Gründen für die wir möglicherweise mit Ihnen kommunizieren müssen, die hier nicht ausdrücklich aufgeführt sind.

Wir verarbeiten auch Daten zur Aufrechterhaltung unserer vertraglichen Beziehung zum Beispiel zur Bestätigung einer Bestellung, Überprüfung der Zahlungsdaten, Lieferung von Waren und anderen Aspekten die zur Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erforderlich sind. Zu diesem Zweck verwenden wir unter anderem Basisdaten, Vertragsdaten und Kommunikationsdaten.

3. Arten der erhobenen Daten

Wenn Sie unseren Online-Shop nur besuchen und sich nicht registrieren oder Informationen übermitteln, erheben wir nur die Daten die Ihr Browser an unseren Server sendet sogenannte „Server-Logdateien“. Diese Datenerhebung erfolgt automatisch, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, da sie für die technische Darstellung der Website für Sie erforderlich ist. Diese Daten umfassen Details wie Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser, Ihr Betriebssystem und die IP-Adresse.

Wenn Sie sich in unserem Online-Shop registrieren, einen Vertrag ausfüllen oder uns Informationen übermitteln, erhalten wir wesentliche Details über Sie wie Geschlecht, Name und Vorname, Kontaktdaten und Geburtsdatum. Diese Informationen werden hauptsächlich erfasst, wenn Sie ein Kundenkonto bei Melody Meads einrichten. Sie werden auch bei Aktivitäten wie der Anmeldung für Newsletter, falls zutreffend erfasst.

Typische Beispiele für diese Informationen umfassen:

• Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum
• Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten
• Zahlungsdetails, wie bevorzugte Zahlungsmethoden, Bankinformationen, Rechnungsadresse
• Benutzername und Ihr Profilbild, falls Sie uns dieses zur Verfügung stellen
• Nutzungsdaten unserer Online-Dienste, wie Registrierungsstatus bei Melody Meads
• Informationen zu Ihren Social-Media-Profilen und Websites
• Ihre Interessen, Sprachwahl und andere Präferenzen
• Ihre Präferenzen für Werbematerialien und Newsletter-Abonnements
• Status bei uns wie inaktive oder gesperrte Konten oder Eintrittsverbote
• Von der Regierung ausgestellte Dokumente mit Ihren Details, ID, Pass (zum Beispiel zur Altersverifizierung, falls erforderlich)
• Registrierungsdaten und -zeiten

Wann immer Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder per Briefpost kontaktieren, verarbeiten wir den Inhalt dieser Interaktionen sowie Informationen zur Form, zum Zeitpunkt und zum Ort der Kommunikation. In einigen Fällen kann es sein, dass wir eine Identitätsprüfung verlangen. Die erhobenen Daten können umfassen:

• Ihren Namen und Kontaktdaten, wie Ihre Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Den Inhalt Ihrer E-Mails, Briefe, Chat-Nachrichten, sozialen Medien Interaktionen, Kommentare auf unserer Website, Telefonate und mehr
• Ihr Feedback bei der Kundenzufriedenheitsumfrage
• Informationen zur Art, Zeit und Ort der Kommunikation
• Identitätsüberprüfungsdokumente, wie Kopien offizieller Ausweise (ID, Pass)
• Weitere geringfügige Details im Zusammenhang mit der Kommunikation

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies um Ihren Besuch zu verbessern und den Zugang zu bestimmten Funktionen zu erlangen. Es gibt zwei Arten von Cookies die wir verwenden: Sitzungscookies, die gelöscht werden sobald Sie Ihren Browser schliessen und dauerhafte Cookies die auf Ihrem Gerät verbleiben, um Ihren Browser bei zukünftigen Besuchen zu erkennen. Diese Cookies sammeln und verarbeiten benutzerspezifische Informationen wie Browserdetails, Standort und die IP-Adresse. Dauerhafte Cookies haben unterschiedliche Lebensdauern und werden nach Ablauf ihrer festgelegten Zeitspanne automatisch gelöscht.

Cookies spielen auch eine Rolle bei der Vereinfachung von Prozessen wie der Bestellung, indem sie Präferenzen speichern (zum Beispiel die Beibehaltung der Artikel in Ihrem virtuellen Einkaufswagen für zukünftige Besuche).

Um unsere Website attraktiver zu gestalten arbeiten wir manchmal mit Werbepartnern zusammen die Cookies verwenden. Diese Drittanbieter-Cookies die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden helfen die Website-Erfahrung anzupassen. Wenn wir solche Partner einbeziehen, werden wir detaillierte, separate Informationen über diese Cookies und den Umfang der gesammelten Informationen bereitstellen.

Sie haben die Möglichkeit Ihren Browser so zu konfigurieren, dass er Sie über Cookie-Einstellungen informiert, sodass Sie diese von Fall zu Fall akzeptieren oder ablehnen können. Jeder Browser hat eine andere Methode zur Verwaltung von Cookies, die in den jeweiligen Hilfemenüs beschrieben wird.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen auch direkt auf unserer Website anpassen.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

5. Datenverarbeitungsaktivitäten

Verarbeitung von Daten zur Kontoerstellung und Vertragserfüllung

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie diese zum Zwecke der Vertragserfüllung oder während der Erstellung eines Kundenkontos angeben. Die spezifischen erhobenen Daten sind auf den jeweiligen Eingabeformularen angegeben. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit beantragen, indem Sie uns über die unten angegebene Adresse oder über das Kontaktformular kontaktieren. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden zur Verwaltung der vertraglichen Vereinbarung verwendet. Nach der Beendigung Ihres Kontos werden Ihre Daten zunächst gesperrt und später nach Ablauf der gesetzlichen Verpflichtungen gemäss Steuer- und Handelsgesetzen gelöscht, sofern kein wesentlicher Grund für eine fortgesetzte Verarbeitung gemäss Artikel 31, Absatz 2 des DSG oder eine rechtliche Grundlage die eine weitere Verarbeitung der Daten erfordert vorliegt.

Im Allgemeinen umfasst die Kontoerstellung und Vertragserfüllung, jedoch nicht ausschliesslich, die folgenden Datenarten:

• Details im Zusammenhang mit der Einleitung und Beendigung von Verträgen, wie Vertragsunterzeichnungsdaten, Informationen aus dem Antragsverfahren und spezifische Vertragsdetails (wie Art, Dauer oder Identitätsüberprüfungsdokumente, einschliesslich Kopien offizieller Ausweise)
• Informationen zur Vertragsverwaltung und -ausführung, beispielsweise Kontaktdaten, Lieferadressen, Aufzeichnungen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Lieferungen und Zahlungsdetails
• Daten im Zusammenhang mit dem Kundenservice und dem technischem Support
• Aufzeichnungen unserer Interaktionen mit Ihnen, möglicherweise einschliesslich eines Verlaufsprotokolls mit relevanten Einträgen
• Informationen zu Forderungen, Rechte und erworbenen Vorteilen, wie Gutscheinen
• Aufzeichnungen von Produkt- oder Dienstleistungsfehlern, Beschwerden und Vertragsänderungen
• Daten die durch Kundenzufriedenheitsumfragen erhoben wurden
• Finanzinformationen zur Bestimmung der Kreditwürdigkeit, die helfen, die Wahrscheinlichkeit der Begleichung von Forderungen abzuleiten, sowie Details zu Zahlungserinnerungen, Inkassoverfahren und Anspruchsdurchsetzung
• Informationen, die während Bewerbungsverfahren eingereicht wurden, wie Lebensläufe, Referenzen, Qualifikationen, Zertifikate und Besprechungsnotizen, die auch personenbezogene Daten Dritter enthalten können
• Daten im Zusammenhang mit Ihrer Rolle als Kontaktperson oder Vertreter eines Geschäftspartners
• Informationen die bei der Sicherheitsüberprüfungen (wie Betrugserkennung bei Bestellungen) und anderen Bewertungen, die für die Aufnahme oder Fortführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind, gesammelt wurden

Übermittlung personenbezogener Daten an Versanddienstleister – Post CH

Melody Meads nutzt hauptsächlich Post CH (Swiss Post AG, Schweiz, Wankdorfallee 4, 3030 Bern) als Versanddienstleister. Wir können Ihre E-Mail-Adresse an Post CH vor der Lieferung der Waren zum Zweck der Vereinbarung eines Liefertermins oder zur Lieferbenachrichtigung weitergeben. Wir werden auch den Namen des Empfängers und die Lieferadresse an die Post CH zum Zwecke der Lieferung weitergeben. Die Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für die Lieferung der Waren erforderlich ist. In diesem Fall ist es nicht möglich den Liefertermin im Voraus mit Post CH zu koordinieren oder Statusinformationen zur Sendung zu übermitteln.

Übermittlung personenbezogener Daten an Zahlungsdienstleister

• Post Finance

Melody Meads arbeitet mit Zahlungsdienstleistern wie Post Finance zusammen um Vorauszahlungen (zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, TWINT-Zahlungen usw.) abzuwickeln. Wenn Sie sich für eine Vorauszahlung entscheiden, erfassen wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen und leiten diese in Übereinstimmung mit Artikel 6 Absatz 1 der DSGVO an den Zahlungsanbieter weiter, soweit dies zur Abwicklung des Kaufs erforderlich ist.

• Apple Pay

Wenn Sie die Zahlungsmethode „Apple Pay“ von Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, wählen, erfolgt die Zahlung über die „Apple Pay“-Funktion Ihres Geräts mit iOS, watchOS oder macOS durch Belastung einer mit „Apple Pay“ gespeicherten Zahlungskarte. Apple Pay verwendet Sicherheitsfunktionen, die in die Hardware und Software Ihres Geräts integriert sind um Ihre Transaktionen zu schützen. Um eine Zahlung zu genehmigen, müssen Sie einen zuvor von Ihnen festgelegten Code eingeben und diesen mit der „Face ID“- oder „Touch ID“-Funktion Ihres Geräts verifizieren. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Apple Pay finden Sie unter der folgenden Internetadresse: Apple Pay Datenschutz.

Web-Analyse-Dienstleister

Derzeit verwendet Melody Meads keine Web-Analyse-Dienstleister von Drittanbietern wie Google Ads, Matomo-Cloud-Lösungen oder ähnliche Dienstleister. Im Falle einer Zusammenarbeit mit solchen Drittanbietern wird diese Änderung in dieser Datenschutzerklärung aktualisiert.

E-Mail-Werbung

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen regelmässig Angebote für ähnliche Produkte aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Sie können diese Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem Sie eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktoption senden oder den dafür vorgesehenen Link in der Werbe-E-Mail verwenden ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

6. Herkunft der Daten

Sehr oft werden uns Daten von Ihnen direkt offengelegt, zum Beispiel bei der Kommunikation mit uns per E-Mail oder anderen Medien oder bei der Einrichtung eines Kundenkontos und so weiter. Sie offenbaren uns auch häufig Präferenzdaten.

Wir erheben bestimmte Daten über Sie automatisch. Dies steht im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf bei uns, der Nutzung unserer Angebote oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Meistens handelt es sich dabei um technische Daten (wie die Verwendung von Cookies oder Server-Logdateien).

7. Rechte der Nutzer

Nach dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht stehen Ihnen als betroffene Person bestimmte Rechte zu. Diese Rechte beziehen sich darauf wie Ihre personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen verarbeitet werden und sie werden gemäss dem rechtlichen Rahmen für jede spezifische Anforderung ausgeübt. Insbesondere umfassen diese:

• Recht auf Auskunft gemäss Artikel 25 des Datenschutzgesetzes.
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäss Artikel 28 des Datenschutzgesetzes.
• Recht auf Berichtigung gemäss Artikel 32 Absatz 1 des Datenschutzgesetzes.

8. Datenspeicherung

Die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten hängt von den rechtlichen Grundlagen für deren Verarbeitung, dem beabsichtigten Zweck und gegebenenfalls den spezifischen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen ab.

In Fällen bei denen personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet werden, werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie diese Einwilligung widerrufen.

Sollten gesetzliche Anforderungen zur Speicherung von Daten bestehen, werden diese Daten für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Frist aufbewahrt.

Darüber hinaus werden personenbezogene Daten weiterhin verarbeitet, es sei denn, Sie widersprechen ausdrücklich einer solchen Verarbeitung. Dies unterliegt unserer Fähigkeit, ein zwingendes Interesse an der Fortsetzung der Verarbeitung gemäss Artikel 31 Absatz 2 des Datenschutzgesetzes nachzuweisen oder wenn es rechtlich gerechtfertigt ist.

Wir bewahren und speichern Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Bedingungen:

• Für die Dauer der Verarbeitung und die damit verbundene Zwecke erforderlich ist, typischerweise mindestens für die Laufzeit eines Vertrags im Falle von Vertragsbeziehungen
• Solange ein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung besteht. Dies ist oft relevant, wenn wir personenbezogene Daten zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche, zu Archivierungszwecken oder zur Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit benötigen
• Für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Zum Beispiel unterliegen bestimmte Datentypen einer zehnjährigen Aufbewahrungsfrist, während andere, wie bestimmte Online-Protokolldaten (Logdaten), kürzere Aufbewahrungsfristen haben.

Unsere typischen Aufbewahrungsfristen, vorbehaltlich fallbezogener Abweichungen, umfassen:

• Kundenkonten: Daten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv ist. Nach einer Löschanforderung werden die Daten nach Behebung etwaiger ausstehender Probleme, die eine sofortige Löschung verzögern könnten, in der Regel innerhalb von 30 Tagen entfernt.
• Verträge: Basis- und Vertragsdaten werden in der Regel zehn Jahre ab der letzten Vertragsaktivität oder deren Beendigung aufbewahrt. Diese Dauer kann sich aufgrund von Beweisbedürfnissen, rechtlichen oder vertraglichen Anforderungen oder technischen Gründen verlängern. Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Verträgen werden ebenfalls in der Regel zehn Jahre aufbewahrt.
• Technische Daten: Cookies werden von wenigen Tagen bis zu zwei Jahren gespeichert, es sei denn, sie werden am Ende der Sitzung gelöscht.
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten über das Kontaktformulare und schriftliche Kommunikationen werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt.

9. Datensicherheit

Der Online-Shop von Melody Meads ist aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten SSL-verschlüsselt. Wir legen auch grossen Wert auf sorgfältige Aufzeichnungen und halten Datensicherungen vor. Selbst mit diesen Massnahmen ist es wichtig zu verstehen, dass keine Organisation die absolute Beseitigung von Datensicherheitsrisiken garantieren kann; ein gewisses Mass an Risiko ist immer vorhanden.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf kostenlose Auskünfte über Ihre bei Melody Meads gespeicherten personenbezogenen Daten und können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf berechtigtem Interesse beruht, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Dies schliesst ein, der Datenverarbeitung für Direktmarketingzwecke (wie Werbe-E-Mails) jederzeit zu widersprechen, ebenso wie dem Profiling in Verbindung mit solchem Direktmarketing.

Wenn die entsprechenden Kriterien erfüllt sind und keine gesetzlichen Ausnahmen gelten, haben Sie auch Anspruch auf folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
• Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren
• Die Löschung oder Anonymisierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
• Eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
• Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
• Eine zuvor erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen, was sich auf zukünftige Aktivitäten auswirkt, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte in bestimmten Situationen eingeschränkt oder nicht anwendbar sein können, beispielsweise wenn die Identitätsprüfung zweifelhaft ist oder um andere Personen zu schützen, bedeutende Interessen zu wahren oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Sie können wichtige Rechte über Ihr Kundenkonto oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns verwalten. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Basisdaten (wie Ihre Adresse) aktualisieren. Sie können auch die Deaktivierung Ihres Kontos oder die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Um sich von Newslettern und anderen Marketing-E-Mails abzumelden, klicken Sie einfach auf den in der E-Mail bereitgestellten Abmeldelink. Für die Ausübung von Rechten oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verwenden Sie die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Gesetze verstösst. In der Schweiz ist die zuständige Behörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) (EDÖB Kontakt).

11. Kontakt oder Anfragen

Sollten Sie Anfragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen oder:

Melody Meads GmbH, Schwarzseestrasse 16, 1712 Tafers

E-Mail: info@melodymeads.ch

 

Diese Datenschutzerklärung unterliegt Aktualisierungen und Überarbeitungen, insbesondere als Reaktion auf Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder wenn neue gesetzliche Anforderungen eingeführt werden. Wir verpflichten uns, Personen, deren Kontaktdaten wir haben, über wesentliche Änderungen zu informieren, solange dies keinen unverhältnismässigen Aufwand erfordert. In der Regel gilt die zum Zeitpunkt des Beginns einer Datenverarbeitungstätigkeit gültige Version der Datenschutzerklärung.